為深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神，積極推動(dòng)市委“高質(zhì)發(fā)展、后發(fā)先至”的決策部署，加強(qiáng)“窗口”行業(yè)的服務(wù)形象，不斷提升“窗口”行業(yè)文明服務(wù)水平，強(qiáng)化人才隊(duì)伍建設(shè)，提升員工整體素質(zhì)。
2019年初，根據(jù)交通控股集團(tuán)工會(huì)下發(fā)的《關(guān)于開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》要求，結(jié)合公司2019年開(kāi)展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)，海通汽車(chē)服務(wù)公司面向基層單位開(kāi)展窗口“服務(wù)之星”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，制定了《海通汽服公司窗口“服務(wù)之星”推薦評(píng)審實(shí)施方案》。評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)以工作表現(xiàn)、服務(wù)水平為依據(jù)，通過(guò)基層單位推薦，全體員工投票，基層辦公室初評(píng)，基層單位領(lǐng)導(dǎo)班子復(fù)審，評(píng)審組根據(jù)各單位上報(bào)材料進(jìn)行審核，審核后由評(píng)審小組審定等程序產(chǎn)生。評(píng)審內(nèi)容從遵守公司規(guī)章制度、專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)、接待態(tài)度和效率、到崗到位、工作作風(fēng)、窗口環(huán)境衛(wèi)生、個(gè)人形象、信息報(bào)送等八個(gè)方面考核。
12月9日，汽服公司工會(huì)通過(guò)一年的考核評(píng)比，共評(píng)選出朱倩瑤等8名2019年度窗口“服務(wù)之星”予以表彰。通過(guò)開(kāi)展“以倡導(dǎo)文明規(guī)范服務(wù)為核心，以規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為導(dǎo)向”的主題勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，公司窗口服務(wù)環(huán)境不斷改善，職工服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神不斷增強(qiáng)，激發(fā)了員工爭(zhēng)先比優(yōu)的工作熱情，提升了窗口服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度，讓更多客戶(hù)走進(jìn)海通汽車(chē)服務(wù)公司，體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、人性化的服務(wù)，為客戶(hù)打造一道美麗窗口風(fēng)景線(xiàn)。
